maxal
Fitnessstudios

Ein Rückläufer, dann fünf.

maxal meldet sich beim ersten geplatzten Beitrag, nicht beim fünften, per E‑Mail, SMS und Telefon. Sie müssen nur freigeben.

DSGVO-konformServer in DeutschlandJederzeit kündbar
Rückläufer MaiBeispiel
maxal · Di 06:30
Heute Nacht sind 11 Lastschriften zurückgekommen: zusammen 649 € plus 88 € Rücklastschriftgebühren. 8 Mitglieder sind zum ersten Mal dabei. Soll ich alle 11 anschreiben?
Sie · Di 06:41
ja, aber ohne Drohung
maxal · Do 17:05 · nach Anruf
7 haben überwiesen: 413 €. Ein Mitglied hat eine neue Bankverbindung, ich habe sie aufgenommen. Zwei sagen, sie seien weggezogen und hätten gekündigt. Soll ich das an Sie geben?
Sie · Do 17:12
ja, ich schau in die Verträge
maxal · Mo 09:15
Zwei weitere sind eingegangen: 118 €. Bei den letzten beiden warte ich auf Ihre Rückmeldung zur Kündigung.
→ Diese Woche: 531 € eingegangen · 11 Erinnerungen · Ihr Aufwand: 2 Antworten
erreicht Ihre Kunden über
TelefonE-MailSMSChat

Warum im Studio Geld liegen bleibt

Selten will jemand nicht zahlen. Meistens ist nur niemand hinterher.

Der Rückstand wächst

Eine Lastschrift platzt, im nächsten Monat die zweite. Nach einem halben Jahr ist der Betrag zu groß zum Zahlen.

Der Vertrag läuft weiter

Wer nicht mehr kommt, prüft seine Abbuchungen nicht. Sie merken es erst am Rückläufer, und dann ist es schon der dritte.

Niemand spricht es an

Das Team will Mitglieder betreuen, nicht Geld eintreiben. Also fragt beim Reinkommen niemand nach dem offenen Beitrag.

Was maxal in Ihrem Studio tut

Vier Schritte, bei jedem Rückläufer gleich.

1
Rückläufer erkennen

Sieht die geplatzte Lastschrift am selben Tag, nicht am Monatsende.

2
Sofort erinnern

Eine kurze Nachricht, solange es um einen Monatsbeitrag geht und nicht um fünf.

3
Kanal wechseln

Keine Reaktion? Dann SMS, dann Anruf. Jedes Gespräch steht danach in Ihrem Chat.

4
Sie geben frei

Jede Nachricht liegt vorher bei Ihnen. Ändern, verwerfen oder mit einem Wort freigeben.

Häufige Fragen aus der Branche

Wir haben jeden Monat dieselben Namen bei den Rückläufern. Bringt das etwas?
Gerade dort. Der Unterschied ist der Zeitpunkt: Wer beim ersten Rückläufer angesprochen wird, zahlt einen Monatsbeitrag nach. Wer erst nach einem halben Jahr angesprochen wird, steht vor einem Betrag, den er nicht mehr aufbringt.
Darf maxal die Rücklastschriftgebühr mit einfordern?
Nur, wenn Ihr Vertrag sie vorsieht und Sie sie zur Rechnung stellen. maxal erfindet keine Posten, sondern fordert genau das nach, was Sie berechnet haben.
Was passiert, wenn jemand behauptet, gekündigt zu haben?
Dann hört maxal auf zu erinnern und meldet es Ihnen. Ob eine Kündigung wirksam und fristgerecht war, entscheidet sich an Ihrem Vertrag, das ist keine Frage für einen Assistenten.

Passend dazu im Ratgeber

Persönlicher Start

maxal kann sofort anfangen.

Wir richten maxal persönlich für Sie ein und bleiben während der ersten Wochen direkt ansprechbar. Tragen Sie sich ein, wir melden uns.

1
Chat-Kontakt
4
Kanäle zum Kunden
24/7
Im Einsatz
Zugang anfragen
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
Keine Werbung, kein Verteiler.